RENAULT DACIA CITROËN — ATH
Réceptionniste (H/F)
Le Groupe Omnia-Cars est Implanté dans la région du Hainaut dans les villes de Tournai, Ath, Mouscron, Mons, Binche, Peruwelz. Responsable de la distribution de 14 marques en partenariat avec les importateurs, nous sommes engagés à mettre en avant des valeurs telles que la qualité et la satisfaction de nos clients. Nous sommes un Groupe fort et en pleine évolution. Notre expertise et notre performance nous poussent à rechercher de nouveaux collaborateurs passionnés et dévoués, pour nous accompagner dans les défis de demain.
Vous êtes enthousiaste et désirez contribuer à notre succès story ?
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pour un départ à la pension en mai 2027, nous recherchons notre futur Conseiller(e) Service pour notre concession Renault, Dacia, Citroën à Ath.
Vos missions :
- Accueillir et diriger les clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mail de manière professionnelle
- Fournir les informations précises sur les produits et services aux clients
- Planifier les RDV pour les clients et créer l’Ordre de Réparation (OR) et le faire signer pour acceptation au client
- Communiquer avec l'équipe APV pour s'assurer que les RDV sont planifiés efficacement
- Tenir le client informé de l’avancement des travaux et de toutes modification ultérieure
- Gérer les paiements des clients et effectuer les transactions avec exactitude
- Gestion de la facturation et de l'utilisation de la plateforme MRT (leasing)
- Raccompagner le client à son véhicule
De plus, vous devrez :
- Collaborer avec la garantie et le service facturation à la codification des OR
- Sécuriser les clés des véhicules se trouvant à l’atelier
- Résoudre les problèmes ou les préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace
- Maintenir et mettre à jour les dossiers clients de manière précise et organisée
- Respecter les lois, la réglementation nationale et le code de déontologie en vigueur;
- Répondre aux standards de la marque au niveau de la qualité
- Happy call - Rappeler les clients après leur passage à notre atelier
- Gestion et suivi des dossiers de garanties
Votre profil :
- Vous avez une expérience dans la vente automobile.
- Vous êtes organisé, autonome, soucieux de la qualité et de la satisfaction du client.
- Vous êtes rigoureux et pro-actif
- Vous avez une attitude positive, un excellent relationnel et êtes emphatique en toutes circonstances.
- Vous maîtrisez lʼoutil informatique.
Notre offre :
- La possibilité de vous développer dans une entreprise en pleine croissance
- Une formation continue en collaboration avec les importateurs
- La possibilité de travailler pour des marques leaders du marché
- Un package salarial attrayant